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对话亚马逊葛道远看重自贸区我的KPI很多

发布时间:2019-05-15 03:13:44 编辑:笔名

8月13日消息,在今天的亚马逊美好生活秀上,亚马逊中国总裁葛道远对外发布跨境电商的新业务海外购闪购,商品将从保税区或自贸区直接发货,用户可享受与本地购物一样的物流配送,平均3天就可送达。支持本地化支付方式,本地客户服务以及本地退货政策。

海外购闪购是亚马逊中国依托保税区和自贸区的新推出的B2C模式,由亚马逊自家的买手团队从品牌方或海外授权经销商处直接采购,从海外直发中国,预先进口备货至保税仓或香港仓并通过国内物流直接发运,物流时间平均为3天。首批主要集中个人营养品和婴幼儿配方奶粉两大国内用户疯抢的品类。

另外,亚马逊海外购还将在年内统一账户登录、优化购物车功能和推出本地化的多样支付方式,选品来源也将从目前的亚马逊美国拓展到亚马逊欧洲和日本等多个海外站点。

与同类的跨境电商对手相比,亚马逊的供应商资源以及配送服务将成为差异化的竞争优势。

活动开始前,志明对亚马逊中国总裁葛道远进行了采访,谈到亚马逊的跨境电商业务,他坦承用户的体验目前还没有到达预期,并没有摆出传统跨国公司高管打太极的风格。

葛道远对志明表示,他本人对自贸区和保税区的业务非常看重,亚马逊海外购在过去的8个月时间里,从刚发布时2万种产品,到目前已经拥有300万种产品,海外购的定单达到500万单。而在海外购的用户获得成本方面,他表示其实不高于竞争对手的获取成本。

在海外购的用户体验,葛道远坦言从客户反馈来看还未达到初始预期,未来亚马逊将会根据用户的意见进行调整。

在亚马逊中国的投资方面,葛道远表示,中亚的投资分为两个部分:首先中国本身拥有世界上的电商市场,需要扩大中国运营中心和基础设施;另一方面还要帮助中国企业发展对外业务,也会有一些投资,但其实不方便透露。

谈到3天的物流配送时间并非业内短时间的问题,葛道远解释道,300万的选品用3天送到,和30种商品2天送到,对物流的要求是完全不同的。

葛道远还对志明表示,中国是亚马逊总部很看重的市场,作为全球业务的一部分,亚马逊会把在中国市场成功的业务模式,复制到其他国家。所以是否做对了事情,看准了方向,也是总部考核我的一堆KPI中重要的一部分,他笑称。

亚马逊于2004年进入中国,目前在中国具有三大核心业务,包括络购物平台()、Kindle及数字内容和亚马逊云计算服务。

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