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羊城晚报不规范公务行为无以扭转官场惯性

2018-06-08 13:59:47

中国自古官民两分,官员什么时候不是高高在上、颐指气使呢?只不过现在提倡转变政府职能,变管理为服务,大家才觉得那样的态度、做派不对了,但官场文化的惯性巨大,服务?哪有那么容易的事!

如何打破与民众需求不相顺应的官场惯性?我觉得很重要的一条是要规范我们的行政公务行为。我们的官场文化里面很突出的一条是公私不分

羊城晚报不规范公务行为无以扭转官场惯性

,体现在行政公务行为上,就是将街头的撒泼骂街这类私人作为、言行也带到了公务行为之中,我印象中最典型的是前几年的“咆哮哥”,再就是那句有名的“我拉个屎是不是也要告诉你”,等等。这就是公私不分:在私人场合你当然可以“咆哮”、“拉屎”,但公务场合却绝不可这样。任何时候,公务场合遵循的都是规则和程序:一件事属于什么类型、这类型的事有些什么规则、按照什么程序来处理,等等,一切都有明文规定,实践起来,一切都规行矩步、有条不紊,哪会出现那种泼妇骂街的状况!

不规范导致的最大后果就是前来办事的市民心里没底,不知道会有什么样的遭遇和结果。这点相信有过国外和港澳生活经验的人都有体会:他们那里的人几乎不存在跟官家打交道时的惴惴不安、七上八下。

当然,客观地说,我认为广州还算是走在前面的。记得今年三四月份有几位城管监督员宣布辞职,有关部门表示尊重他们的意愿,将按程序来处理他们的辞职声明,有外地友认为广州有关部门太过冷冰冰。其实我觉得这反而是正确的做法:一切都按规则和程序来,要热乎你私下里去热乎吧!

本次媒体暗访,也发现了亮点。比如公安办证大厅普遍表现不错,东华东路的越秀区公安局综合办证厅不但供人休息,还提供一些简单业务的办理。说实话这很有点出乎我的意料,印象中公安是颇不易打交道的,没想到现在反而表现最好。

看来一切都在改变,不说别的,广州的媒体敢于揭露广州的官家做派,本身就让人欣喜不已。唯愿有关部门可以主动点,赶快制订出规范的行政公务准则和指引,让人看到真正的现代政治职业伦理和职业尊严,也让前来办事的市民落个安心、舒心。

(曾德雄 作者是广州市人大代表)

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